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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.

Quelle est la différence entre le PDF et le kit ?

Le PDF se télécharge dès le paiement et s'imprime chez vous. Le kit est livré en point relais avec les fiches imprimées et, selon l'activité, les éléments à découper ou à coller. Le prix de l'activité est le même : 5 €.

Comment récupérer mon PDF ?

Dès que le paiement est validé, le PDF est disponible dans votre compte, rubrique des commandes. Vous pouvez l'y télécharger.

Combien de fois puis-je télécharger un PDF ?

Chaque fichier peut être téléchargé 5 fois pendant 30 jours à compter de l'achat. Pensez à l'enregistrer sur votre ordinateur.

Pour quels âges sont les activités ?

Pour les enfants de 2 à 5 ans. Les âges conseillés sont indiqués sur chaque fiche ; ce sont des repères, que vous pouvez adapter à votre enfant.

Comment fonctionne le tarif dégressif ?

Un kit coûte 5 €. Dès 5 kits dans votre panier il passe à 4,50 € l'unité, dès 10 kits à 4,00 €, dès 15 kits à 3,50 €. La remise est appliquée automatiquement.

Qu'est-ce qu'une box ?

Une box rassemble un thème, un livret imprimé et cinq activités prêtes à créer. Il existe des box toutes faites à 32 € (Automne et Pâques), et vous pouvez composer la vôtre : un thème, le livret imprimé et au moins 5 kits.

Comment suis-je livré ?

Uniquement en point relais, avec Mondial Relay. Vous choisissez le point relais lors de la commande.

Comment payer ?

Par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Stripe, ou par virement bancaire : nos coordonnées vous sont envoyées par e-mail après la commande.

Puis-je me rétracter ?

Oui, vous disposez de 14 jours après la réception d'un produit physique. Cette faculté ne s'applique pas au contenu numérique (PDF) dont le téléchargement a commencé avec votre accord. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA ?

L'éveil en mains est une entreprise individuelle en franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Quand arrivent les activités de Noël et d'hiver ?

Elles sont en préparation. Les rubriques existent déjà et se rempliront dès que les premières activités seront prêtes.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@leveilenmains.fr ou depuis la page de contact du site.

Une autre question ? Écrivez-nous à contact@leveilenmains.fr.

Prêt à créer ensemble ?

Parcourez les activités par âge et par thème, en PDF ou en kit.

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