Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site par Laure JERRARI (RATEL) — L'éveil en mains, Entreprise individuelle (EI) (SIREN 993 851 989). Elles sont acceptées au moment de la commande.

Produits

Le site propose des contenus numériques (fiches d'activités et livrets au format PDF) et des produits physiques (kits d'activités prêts à créer, livrets imprimés). Un même produit peut être proposé dans plusieurs formats ; le format choisi est indiqué avant l'ajout au panier.

Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : nous relevons de la franchise en base, aucune TVA n'est facturée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire Stripe — nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte —, ou par virement bancaire : nos coordonnées vous sont alors envoyées par e-mail et la commande est préparée à réception des fonds. La commande est ferme à réception du paiement ; une facture vous est adressée.

Livraison

Les articles physiques sont livrés uniquement en point relais (aucune livraison à domicile), choisi par vous au moment de la commande. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. À compléter : délais de préparation et d'expédition, frais de port, zones desservies.

Fichiers numériques

Les fichiers achetés sont mis à disposition depuis votre compte, dans la page « Mes téléchargements », pour une durée et un nombre de téléchargements indiqués lors de l'achat. Ils sont réservés à un usage personnel.

Droit de rétractation

Pour les produits physiques, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour les fichiers numériques, la loi prévoit que ce droit s'éteint dès lors que vous avez expressément demandé l'exécution immédiate et reconnu y renoncer : c'est la case que vous cochez dans le tunnel de commande. Sans cette case, la commande ne peut pas être payée — et le fichier reste donc rétractable quatorze jours.

À compléter : modalités de retour : adresse, frais, délai de remboursement.

Réclamations

Écrivez-nous à contact@leveilenmains.fr ; nous répondons à toute réclamation.

Données personnelles

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